Telefonujte profesionálně
Holger Backwinkel, Peter Sturtz
Jak se zbavit nejistoty při telefonování? Jak hovořit přesvědčivě a klást otázky tak, abyste dosáhli svého cíle? Jak účinně argumentovat a překonávat námitky? Jak pracovat s hlasem? Jak najít správná slova ve správnou chvíli? Jak suverénně zvládnout nepříjemné situace a obtížné volající? Jak uspět při prodeji po telefonu? Jak si telefonicky dohodnout termín schůzky? Kniha vám poradí, jak profesionálně jednat po telefonu a vést telefonický rozhovor tak, abyste dosáhli svého cíle. Výhodou knihy je čtivý a srozumitelný jazyk, mnoho praktických tipů a příkladů, nechybí ani test vašich telefonických schopností a cvičení na jejich zlepšení. Kniha je nezbytnou pomůckou pro všechny prodejce, pracovníky telemarketingu, telefonní operátory, asistentky, manažery a vůbec všechny, kteří chtějí telefonovat přesvědčivě a profesionálně.
14×21 cm | 112 stran | 80-247-1397-7 | Katalog. č. knihy: 2842
Další vybrané produkty
10 smrtelných marketingových hříchů1001 nápadů na skvělou partyAktivní CRM – Řízení vztahů se zákazníkyAsertivitou proti stresuAsertivně do životaAtraktivní životopis v angličtiněBlahodárná masáž celého tělaBylinkyČlověk a časDomácí výroba moštůEtiketa v zaměstnáníFitness jógaGrafologie pro personalisty a manažeryHlavolamyHubneme cvičením a správnou výživouIdeální kariéra a zaměstnáníIQ testyJak bojovat se stresemJak být šťastnýJak být úspěšnou manažerkouJak dosáhnout postavy snůJak hledat a najít zaměstnáníJak hubne labužník?Jak motivovat sebe a své spolupracovníkyJak myslet kreativněJak přežít pobyt ve zdravotnickém zařízeníJak přežít vztek, zlost a agresiJak řeší krizi moderní ženaJak řeší rodinné krize moderní ženaJak řešit konfliktyJak řešit konflikty s podřízenýmiJak se domluvit s tchyníJak se stát úspěšnou ženou*Jak vybudovat a posílit sebedůvěruJak zefektivnit práci v týmuJak získávat nové zákazníkyJedovaté rostliny v bytě a na zahraděJógaKomunikační a jiné "měkké" dovednostiKrásná a zdravá pleťKrásná v každém věkuKvetoucí balkony a terasyLéčivé rostliny na naší zahraděLife managementMarketingMarketing managementMarketingová komunikaceMarketingové řízení a plánování pro malé a střední firmyMasožravé rostlinyModerní marketingModerní ženaNejlepší odpovědi na 300 nejčastějších otázek u přijímacího pohovoruNejlepší techniky proti stresuNenechte sebou manipulovat!Neplodnost – útok imunityNespavostObrazová příručka o líčeníOrchideje v bytěOrganizační kulturaOutdoor tréninkPéče o celé těloPéče o pleť a vlasyPerfektní bodystylingPersonální práce v malých a středních firmáchPěstujeme a tvarujeme bonsajePěstujeme bylinkyPěstujeme klíčící osivo a výhonkyPěstujeme rostliny k sušeníPodnikání malé a střední firmyPřáteléPřestaňte se podceňovat!Přijímací pohovorPřipravte své dítě do životaProč ženy muže (ne)chápouProč ženy muže už více chápouProfesionální asistentkaPrsa očima plastického chirurgaPrvní pomocPrvní pomoc pro každéhoPsychologické a jiné výběrové testyPublic relationsPůsobivá prezentace a přednáška v angličtiněŘeč tělaŘešení problémů a rozhodováníRétorika v praxiŘízení lidských zdrojůRozhodni se!Sám sobě psychologemStrategické řízení značkyStrečinkŠtvou vás kolegové? Už nebudou!Tajemství motivaceTechniky vedení rozhovoruTelemarketing v praxiTime managementTrénink paměti a koncentraceTvořivostUmění jednat s lidmiUmění jednat s lidmi 2Umění jednat s lidmi 3Umění přesvědčit a vyjednatUmění slovní sebeobranyVelká kniha nových testůVelký lexikon společenského chováníVnitrofiremní komunikaceVoňavá zahradaVše o přijímacím pohovoruVýběr pracovníků do týmuWellnessWellnessZahrady v japonském styluZakázaná rétorikaŽárlivostZbavte se komplexů!Zvyšte si své sebevědomí
_15695_48.jpg "Soutěž o Retro kabelku Weekend 70s UP - Orange Circle")
(1)_15761_48.jpg "Soutěž o luxusní vibrátor Lyla na dálkové ovládání")
