Pozvánka na seminář: Etiketa pro pracovníky sekretariátů vedoucích manažerů firem a úřadů

Seminář má naučit pracovníky sekretariátů vedoucích manažerů firmy či úřadu správným návykům ve všech oblastech, ve kterých během pracovního dne plní úkoly svých nadřízených.

Cíl semináře:

Cílem semináře je dát pracovníkům sekretariátů pocit jistoty, že se chovají správně při vítání návštěv, podávání ruky, obsluze, servírování občerstvení, provázení návštěv atd., rozšířit okruh znalostí a tím zvýšit iniciativu a komplexnost pracovních úkonů, které sekretariáty manažerů vykonávají.

Doba trvání:

Čtyři hodiny s pauzou na občerstvení

Forma:

Seminář spočívá v interaktivní přednášce a v řešení konkrétních situací, se kterými přicházejí pracovníci sekretariátů do styku.

Program semináře:

• Role pracovníka sekretariátu, vedoucího kanceláře, asistentky, jejich image
• Pozvánky, jak je správně psát a číst • Business dress, vhodné oblečení a doplňky, dokonalý outfit
• Pracovní prostředí, uspořádání pracovního prostoru, firemní kultura
• Telefonování (služební hovory, soukromé hovory)
• Korespondence (dopisy, maily, sms)
• Společenská hierarchie
• Příprava návštěv, minutovník, vyvěšování vlajek
• Vítání návštěv, podávání ruky, oslovování, květiny, provázení návštěvy budovou, osobní zóna, péče o manželku hosta
• Péče o hosta, servírování občerstvení (příprava a obsluha)
• Příprava stolu pro různé typy jednání (vlaječky, květiny)
• Zasedací pořádek, varianty a specifika (tlumočník)
• Podepisování smluv
• Předávání darů, vhodný výběr darů pro hosta

Interaktivní celodenní seminář vedou:

Ladislav Špaček a Petr Studenovský.

Ladislav Špaček

Původní profesí pedagog (přednášel na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy historický vývoj spisovné češtiny). Od roku 1990 pracoval v Československé televizi jako vedoucí domácího zpravodajství a zároveň byl parlamentním zpravodajem a moderátorem pořadu Události, komentáře. V letech 1992 až 2003 mluvčí prezidenta republiky a ředitel Tiskového odboru Kanceláře prezidenta republiky. Během svého působení na Pražském hradě navštívil spolu s prezidentem Havlem přes padesát zemí světa a absolvoval stovky společenských událostí na nejrůznějších úrovních. Je spoluautorem a protagonistou televizního seriálu Etiketa, autorem knih Etiketa, Velká kniha etikety, Nová velká kniha etikety a Slon v porcelánu aneb jak se neztratit v labyrintu etikety. Publikuje v různých médiích a pořádá přednášky pro přední představitele top managementu firem, státní správy a politiky.

Petr Studenovský

Původním povoláním novinář, pracoval v Československé a později České televizi jako redaktor, parlamentní zpravodaj a moderátor hlavního zpravodajského pořadu. V letech 1992 až 1998 byl šéfredaktorem zpravodajství České televize a moderátorem politických diskusních pořadů. Po odchodu ředitele Iva Mathého z ČT v r. 1998 opustil televizi a odešel na Úřad vlády. Působil jako mluvčí vlády ČR a mluvčí premiéra. V letech 1999 až 2001 ředitel agentury Negrelli Public Relations. Je spoluautorem televizního seriálu Etiketa, pořádá přednášky pro top management firem, státní správy a politiky v oboru komunikace a etikety.

Seminář je provázen powerpointovou prezentací s videoukázkami společenských situací. Účastnice obdrží desky s doprovodnými materiály, např. schématy variant zasedacích pořádků a „Malou školou etikety“, která na několika stranách shrnuje základní pravidla společenského chování v různých situacích. Seminář trvá čtyři hodiny s pauzou na občerstvení.

Více zde.

FreeCom Group je komunikační agentura, která se zabývá především komunikací mediální, krizovou komunikaci a etiketou. Poskytuje konzultace a komplexní služby jak v mediální oblasti, tak při přípravě a realizaci společenských akcí. Portfolio služeb, personální složení, klienti a další informace viz www.free-com.cz.

Foto: www.ladislavspacek.cz