Telefonujte profesionálně
20. Červen 2008 - 10:59, Renata
- Jak se zbavit nejistoty při telefonování?
- Jak hovořit přesvědčivě a klást otázky tak, abyste dosáhli svého cíle?
- Jak účinně argumentovat a překonávat námitky?
- Jak pracovat s hlasem?
- Jak najít správná slova ve správnou chvíli?
- Jak suverénně zvládnout nepříjemné situace a obtížné volající?
- Jak uspět při prodeji po telefonu?
- Jak si telefonicky dohodnout termín schůzky?
Kniha Holgera Backwinkela, Petera Sturtze vám poradí, jak profesionálně jednat po telefonu a vést telefonický rozhovor tak, abyste dosáhli svého cíle. Výhodou knihy je čtivý a srozumitelný jazyk, mnoho praktických tipů a příkladů, nechybí ani test vašich telefonických schopností a cvičení na jejich zlepšení.
Kniha je nezbytnou pomůckou pro všechny prodejce, pracovníky telemarketingu, telefonní operátory, asistentky, manažery a vůbec všechny, kteří chtějí telefonovat přesvědčivě a profesionálně.
Vydalo nakladatelství Grada.
Klíčová slova:
