Jak zvládnout šéfův vztek

Rozčílili jste šéfa a zklamali jste ho? Kvůli tomu ale nemusí explodovat jako jaderná bomba. Jenomže takového šéfa nezměníte. Než začne vřít krev i ve vašich žilách, popřemýšlejte třeba, zdali jste mu nezavdali důvod.

Pokud svého šéfa-cholerika znáte delší dobu, jistě tušíte, co zapaluje jeho vztek. Některé šéfy rozčiluje, když lidé opakují tytéž chyby. Anebo když je zaměstnanci ujistí, že všemu rozuměli, a vzápětí se chovají tak, jako by jim nic neřekl. Jiné nejvíce štve lhaní.

Občas se rozčilit je lidské a někdy i potřebné. Ať může za explozi emocí kdokoli, krotit by ji měly obě strany. Proto se nebraňte se a nestavte se do protiútoku. Nechte ho vypustit páru, i když je pravda na vaší straně. Abyste jeho výbuchem vzteku netrpěli, zkuste se třeba zaměřit s vědeckou titěrností na to, jak šéf při svém záchvatu vypadá – jaké používá grimasy a gesta. Nebo si broukejte v duchu oblíbenou melodii, představte si zpěv ptactva. Odveďte svou mysl jinam, jen se nenechte nakazit vztekem. Ten je vašeho šéfa, tak ať u něj zůstane.

Většinu choleriků, kteří jsou jinak normální lidmi, zklidní omluva provinilce. Pomáhá i souhlas, projev pochopení s jeho rozhořČením. Pokud jste však jen nevinným hromosvodem, můžete po prvním výbuchu šéfa říci něco ve smyslu: „Rozumím vám, tohle by opravdu naštvalo každého… Možná bychom se mohli pokusit to nějak vyřešit. Vzpomínáte, jak se nám povedlo…“ Ale neuchylujte se k tónu, kterým utěšujete malé dítě, nebo k ironii. Odveďte šéfovu pozornost na úspěšné řešení podobného problému nebo po chvilce převeďte řeč na téma, o němž víte, že ho zajímá nebo dokonce těší.

U zuřivců, kteří nad sebou ztrácejí kontrolu a mlátí vším, co jim přijde pod ruku, ani tohle nezabere. Vyslechněte ho a ve vhodnou chvilku řekněte, že se na půl hodinky vzdálíte a pak se oba pokusíte věc znovu urovnat… a zvolna opusťte palebné pole. Pokud vaše kroky zmrazí jeho řev „Kam sakra jdete!?“, s tím nejzoufalejším výrazem, jakého jste schopni, odvěťte: „Já si opravdu nutně potřebuju odskočit!“ Kladem běžných zuřivců totiž je, že na svůj výstup i vaši reakci (není-li urážlivá) stejně brzy zapomenou.

Jak se nenechat vytočit?

• Mlčte a počkejte, až odezní první výbuch hněvu.
• Myslete přitom na to, co vás příjemně naladí. (Ovšem pozor, abyste se přitom nezačali moc usmívat!)
• Usoudíte-li, že šéf skončil, vyjádřete pochopení pro jeho hněv.
• Začne-li znovu, po chvilce sdělte, že možná bude lepší, když se vzdálíte a později věc vyřešíte. Odejděte.

Zdroj: educity.cz