Kde se stala chyba?
Tuto otázku si často kladou zejména šéfové, když se nám, či našim do davatelům, nedaří trojimperativ splnit. Trvání projektu překračuje původně stanovený termín (a to někdy i více než dvojnásobně), náklady na projekt jsou oproti předpo kladu zvyšovány (a ještě zvyšovány...). Nakonec třeba i zjistíme, že vlastně nedostaneme ani to, co jsme chtěli, když jsme se rozhodli do projektu investovat. Důvodů je víc.
Nejčastější chyby
Nerealistický trojimperativ:
Zákazníci většinou chtějí za málo peněz hodně muziky a to co nejdříve. A jestliže dodavatel chce zakázku získat, tak musí někdy i lhát, a tvrdí ve své nabídce, že za těch málo peněz skutečně hodně muziky bude. Neudělá-li to on, udělá to někdo druhý. Jestliže nechce zahynout nedostatkem zakázek, moc jiného mu nezbývá. Že nastanou problémy (v lepším případě) a trojimperativ se nedodrží (v horším případě a častěji), je zřejmé.
Podceňování významu souvislostí:
Mnoho generálních ředitelů říká: „To s tím nesouvisí, tím se nezabývejte." Např. když souběžně s naším projektem informační strategie rozjížděli stamilionové investice nebo třeba připravovali personální strategii, případně když vedle naší systémové integrace běží ještě dokončované nasazování velkého SW balíku, který byl „z objektivních důvodů" vyjmut ze soustavy projektů, tvořících systémovou integraci. Neměli pravdu. Souviselo. A často jim to zlomilo vaz", či přišli o svou židli.
Přilij rizikové vývojové a realizační metody: Doporučení, která jsem uvedl na začátku, mohou někomu připomínat postup v řemeslné výrobě dávných dob, která byla s dramatickou účinností překonána sériovou tovární výrobou v dobách pozdějších. A je tomu tak. Ta doporučení skutečné taková jsou. Mnohé dodavatele proto láká vyjít zákaznfkovi vstříc v jeho velmi optimistických představách o čase dodání výsledků projektu, Začnou aplikovat různé akcelerované realizační metodologie, které ruší následnost a nepřekrývání etap a nečekají na odsouhlasení hotového dílčího produktu. Dílčí produkt použijí pro další postup hned, jakmile to stadium jeho rozpracovanosti dovolí, a souběžně je tento produkt dokončován. Akcelerované realizační technologie takto významné zvyšují riziko neúspěchu projektu. Tím, že přestávají být orientovány na pro¬dukt, znesnadňují totiž kontrolu souhlasu věcného plnění se specifikací v plánech. To, co činí tak efektivní sériovou výrobu při jejím rutinním opakování, je velmi nebezpečné v projektu, který je jedinečný.
Sebeobelhavání:
Další zaručený způsob, který vede k problémům, ne-li ke krachu celého projektu. Jak často si všichni říkáme: to přece není nic důležitého, to se samo hned srovná, taková maličkost nemůže ovlivnit celý projekt... Anebo: když jsme tak přesně a vyčerpávajícím způsobem napsali požadavky při vyhlášení poptávky, tak nás dodavatelé již nemohou ničím překvapit! Když tak pečlivě a formálně dokonale vedeme situační zprávy a záznamy z porad a kontrolních dnů projektu, tak nám žádný náznak, že věci se vyvíjejí nedobře, nemůže uniknout.
