Neverbální komunikace
Pod pojmem verbální komunikace se skrývá komunikace prováděná prostřednictvím slov, bez ohledu na to, zda jsou psaná nebo mluvená.
Signály, které člověk vysílá prostřednictvím gest, mimiky, držení těla, způsobem projevu atd. nazýváme neverbální komunikace.
Signály, které člověk vysílá prostřednictvím gest, mimiky, držení těla, způsobem projevu atd. nazýváme neverbální komunikace.
Pokud budete říkat ano a kroutit hlavou ze strany na stranu, snažit se někoho přesvědčit verbálně a tělo bude říkat něco jiného, vyvoláte nedůvěru, pochybnosti a zmatek. Budete-li oblečeni ve sportovním úboru a hodláte jít do banky, těžko nám někdo uvěří, že tam pracujeme.
Co vše sdělujeme beze slov?
- sdělujeme emoce, pocity, nálady, postoje
- zájem o sblížení, navázání kontaktu
- určitý dojem o člověku
- usuzujeme na charakteristiky osobnosti své i partnera
- ovlivňujeme postoje a jednání své i druhých lidí
Nejdůležitější je první dojem, který se vytváří během prvních šedesát sekund. Co za tu dobu stačíte říci? Téměř nic, ale v té době vás už druhý člověkvnímá - vaši řeč těla, mimiku, gesta, hlas, postoj a další, ale také vaše oblečení, účes, vůni a podobně.
To stačí, aby si určil způsob, jak a zda vůbec bude s vámi jednat. Když se s druhým člověkem setkáte, nejvíce jej ovlivňujete prostřednictvím toho, jak s ním komunikujete (řeč těla a hlas) a teprve potom na řadu přichází obsah sdělení, co říkáte.
Ve škole jsme se všichni učili mmnoho užitečných informací, jak vykonávlat svou práci úspěšně.
Ovšem, když usilujete o zaměstnání, kde již při přijímacím pohovoru nejde ani tak o to, co umíte, ale spíše jak to umíte podat. Prsonalisté zkoumají, jak umíte prezentovat sami sebe i to, co jste se naučili.
Také později záleží na tom, jak působíte na ostatní, jak je umíte ovlivňovat a jak plníte jejich očekávání, což vás také činí úspěšnými.
Jak může člověk úspěšně nabídnout sám sebe?
Jak může člověk úspěšně nabídnout sám sebe?
Jedině když bude dostatečně empatický (citlivý, vnímavý) k tomu, co se od něj očekává a když ta očekávání bude na něm znát. Ani to ale ještě nestačí. Potřebuje ještě schopnost a ochotu přizpůsobit se těmto očekáváním. Například ucházíte-li se o místo asistentky sekretariátu v konzervativní firmě, očekávání vůči vaší osobě budou rozhodně jiná, než když usilujete o pozici asistentky obchodní manažerky v reklamní společnosti.
Člověk hraje ve svém životě mnoho rolí, ať už jsou to role vrozené (muž - žena) nebo získané (věkem - syn, vnuk, stavem - manžel, otec, nebo profesní pozicí - asistentka, kolega, šéf apod.) či role dočasné (dané aktuální situací - řidič, cestující, divák apod.).
Všechny tyto role v životě hraje více či méně úspěšně. Když je „hraje“ dobře, čili podle očekávání, je přijímán a je úspěšný, když dobře nehraje, zvažuje velice brzy otázku, zda mu tato role vyhovuje a zda ji chce skutečně hrát.
Od asistentky sekretariátu se očekává, ostatně jako od všech, kteří pracují s lidmi, pozitivní a aktivní přístup, jak ve verbální, tak neverbální rovině.
Potřebujete, aby o vás ostatní pozitivně smýšleli, důvěřovali vám a na základě toho kupovali produkty či služby, které jim doporučíte. Pro zvládnutí neverbální komunikace je nutné si uvědomit její existenci, přijmout ji a pochopit, z čeho vychází a jak funguje.
Od asistentky sekretariátu se očekává, ostatně jako od všech, kteří pracují s lidmi, pozitivní a aktivní přístup, jak ve verbální, tak neverbální rovině.
Potřebujete, aby o vás ostatní pozitivně smýšleli, důvěřovali vám a na základě toho kupovali produkty či služby, které jim doporučíte. Pro zvládnutí neverbální komunikace je nutné si uvědomit její existenci, přijmout ji a pochopit, z čeho vychází a jak funguje.
Malý slovníček pro vás:
- empatie - umění vcítit se do situace, do druhých lidí, vytušit, co se ode mne v dané situaci očekává, jakou roli hraji (role asistenta, manažera, obchodníka) a do jaké společnosti vstupuji vnímavost - je třeba si uvědomit, čeho chcete v dané situaci nebo u daného člověka dosáhnout, co je vaším cílem sebedůvěra - vědomí vlastní ceny je důležité pro vytvoření pozitivního prvního dojmu, věříte-li sami sobě, jste si jisti i svým jednáním
- sebeovládání - máte-li vystupovat důvěryhodně, musíte umět ovládat svoje pocity
Klíčová slova:
_15695_48.jpg "Soutěž o Retro kabelku Weekend 70s UP - Orange Circle")
